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タイトル
Text copied to clipboard!チケットエージェント
説明
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私たちは、チケットエージェントを募集しています。この職種は、コンサート、スポーツイベント、劇場公演、交通機関などのチケット販売および顧客サービスを担当します。チケットエージェントは、顧客のニーズを理解し、適切なチケットを提案・販売することで、顧客満足度を高める重要な役割を担います。主な業務には、電話やオンラインでの問い合わせ対応、予約管理、支払い処理、問題解決、イベント情報の提供などが含まれます。また、販売記録の管理や報告書の作成も行います。コミュニケーション能力が高く、細部に注意を払い、迅速かつ正確に業務を遂行できる方を求めています。チームワークを重視し、多様な顧客に対して丁寧な対応ができる方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からのチケット購入問い合わせに対応する。
- チケットの予約および販売を正確に行う。
- 支払い処理と領収書の発行を担当する。
- イベントや交通機関の情報を提供し、顧客の質問に答える。
- 販売記録を管理し、日次・月次報告を作成する。
- 顧客からの苦情や問題を迅速に解決する。
- オンラインおよび電話での顧客対応を行う。
- チームメンバーと連携し、業務効率を向上させる。
要件
Text copied to clipboard!- 高いコミュニケーション能力を有すること。
- 基本的なコンピュータ操作ができること。
- 顧客サービス経験があることが望ましい。
- 細部に注意を払い、正確に業務を遂行できること。
- 柔軟な勤務時間に対応できること。
- 問題解決能力があること。
- 多言語対応ができると尚良い。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- チケット販売の経験はありますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- コンピュータシステムの使用経験はありますか？
- 忙しい時にどのように優先順位をつけますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 多言語での対応経験はありますか？
